Trois formules, aucune zone grise
| Essentiel | Confort | Sérénité | |
|---|---|---|---|
| Visites préventives / an | 4 | 6 | 8 |
| Astreinte 24/7 + dégagement | Inclus | Inclus | Inclus |
| Délai personne bloquée | ≤ 60 min | ≤ 45 min | ≤ 30 min |
| Pièces d’usure (galets, contacts, patins) | Facturées | Incluses | Incluses |
| Organes lourds (treuil, variateur, portes) | Facturés | Facturés | Inclus |
| Suivi des contrôles réglementaires | Inclus | Inclus | Inclus |
| Télésurveillance de cabine | Option | Incluse | Incluse |
Le prix dépend de l’appareil (âge, marque, nombre de niveaux, trafic). Nous chiffrons après une visite technique, jamais au téléphone.
Ce que fait réellement un technicien en visite
Une visite préventive n’est pas un passage éclair pour tamponner un carnet. Elle dure entre 45 minutes et 2 heures selon l’appareil.
- Essai complet des sécurités : parachute, limiteur de vitesse, contacts de porte, fin de course.
- Contrôle et graissage des guides et galets, réglage du nivellement.
- Vérification des portes palières — l’organe qui génère le plus de pannes.
- Lecture des codes défaut de la manœuvre et des compteurs de cycles.
- Test de la ligne de secours et de l’éclairage de sécurité.
- Rapport signé, remis sous 24 h, transmissible tel quel à votre assemblée générale.
Les contrôles réglementaires, nous les suivons pour vous
Au Grand-Duché, les ascenseurs sont soumis à des contrôles périodiques par un organisme agréé, sous l’autorité de l’ITM. Ces contrôles sont à la charge du propriétaire, et leur oubli engage sa responsabilité.
Nous tenons le calendrier, nous vous relançons avant l’échéance, nous accompagnons l’organisme sur place et nous levons les réserves. Vous n’avez rien à surveiller. Nous ne sommes pas l’organisme de contrôle — cette indépendance est obligatoire, et c’est une bonne chose.
Questions fréquentes
Puis-je changer d’ascensoriste en cours de vie de l’appareil ?
Oui. Un contrat de maintenance se dénonce selon le préavis prévu (généralement 3 à 6 mois avant l’échéance annuelle). Vérifiez la clause de reconduction tacite de votre contrat actuel : c’est là que se cachent les mauvaises surprises.
Que se passe-t-il si vous n’avez pas les codes du constructeur ?
Nous les avons pour Schindler, Otis, Kone, ThyssenKrupp et Orona. Si votre appareil est d’une marque exotique, nous vous le disons avant de signer plutôt que de découvrir le problème à la première panne.
Le contrat couvre-t-il le vandalisme ?
Non, et aucun contrat de maintenance sérieux ne le fait. Miroirs cassés, boutons arrachés, dégradations : c’est votre assurance immeuble. Nous réparons et nous facturons, avec un devis avant intervention.
Combien coûte un contrat ?
Pour un appareil de résidence standard (630 kg, 6 niveaux), comptez de l’ordre de 1 800 à 3 400 € HT par an selon la formule. Un appareil ancien ou très sollicité coûte plus cher à entretenir — nous le disons avant, pas après.